Hoàn tất xác minh để mở đầy đủ quyền nạp, rút và sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên tài khoản hht3d của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ Sơ rồi chọn Xác Minh Danh Tính. Bạn cần tải lên ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn, cùng một ảnh selfie cầm giấy tờ. Sau khi gửi, đội ngũ hht3d kiểm tra và phản hồi qua thông báo trong tài khoản. Khi hồ sơ được duyệt, bạn
liên kết ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bằng cách nhập số điện thoại đăng ký ví và xác nhận mã OTP gửi về máy. Tài khoản đã xác minh mới được phép rút tiền về ví.
Dữ liệu giấy tờ và ảnh selfie bạn gửi được mã hoá và chỉ dùng để đối chiếu danh tính — không chia sẻ cho bên thứ ba nào ngoài quy trình nội bộ của hht3d. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết trước khi gửi hồ sơ.
Ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân truyền qua kết nối SSL. Không ai ở giữa có thể đọc được nội dung bạn gửi lên trong bước xác minh.
Hồ sơ xác minh chỉ được truy cập bởi bộ phận KYC nội bộ. Ảnh CCCD hoặc hộ chiếu không được dùng cho mục đích marketing hay chia sẻ ra ngoài.
Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã OTP gửi về số điện thoại chủ ví. Chỉ người cầm máy đó mới xác nhận được, tránh liên kết nhầm ví người khác.
Mỗi tài khoản hht3d có kho lưu giấy tờ riêng biệt. Nếu bạn cần cập nhật giấy tờ mới, chỉ cần gửi lại — hồ sơ cũ được lưu lịch sử để đối chiếu nếu cần.
Nếu ảnh giấy tờ bị từ chối hoặc mã OTP không về máy, đội hỗ trợ hht3d sẵn sàng hướng dẫn bạn gửi lại đúng cách. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được xử lý sớm nhất.
Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Xác Minh Tài Khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xem xét ảnh giấy tờ và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Gửi email kèm ảnh chụp màn hình lỗi đến địa chỉ hỗ trợ hht3d. Ghi rõ số điện thoại đăng ký và loại giấy tờ đã dùng để đội kỹ thuật kiểm tra nhanh hơn.
Vào Hồ Sơ → Xác Minh để xem hồ sơ đang ở bước nào. Nếu trạng thái hiện Cần Bổ Sung, đọc ghi chú và tải lại ảnh đúng định dạng JPEG hoặc PNG, tối đa 5 MB.
Dưới đây là giải thích ngắn gọn các thuật ngữ xuất hiện trong quá trình xác minh tài khoản, giúp bạn không bị lúng túng khi thực hiện các bước.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ để đảm bảo tài khoản do chính chủ sở hữu và kiểm soát
OTP (One-Time mật khẩu) là mã dùng một lần gửi về số điện thoại đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nhập đúng mã này để xác nhận liên kết ví với tài khoản
Ảnh tự chụp trong đó bạn cầm CCCD hoặc hộ chiếu ngang mặt, đủ rõ cả khuôn mặt lẫn thông tin trên giấy tờ. Dùng để đối chiếu ảnh thẻ và người thực.
Hồ sơ đã gửi thành công và đang trong hàng đợi kiểm tra của bộ phận KYC. Bạn sẽ nhận thông báo trong tài khoản khi kết quả được cập nhật.
Một hoặc nhiều ảnh bạn gửi không đủ tiêu chuẩn — thường do mờ, bị cắt xén hoặc sai định dạng. Đọc ghi chú kèm theo rồi tải lại ảnh đúng yêu cầu là xong.
Xác minh danh tính dùng giấy tờ CCCD hoặc hộ chiếu để xác nhận bạn là ai. Xác minh ví điện tử dùng OTP để kết nối tài khoản hht3d với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
Dưới đây là những điều nhiều người hỏi nhất khi thực hiện xác minh lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.